观天下！建行滨州黄河二路支行：加强远程授权审核 助力业务发展

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通讯员 李桂芳 记者 王忠才

为进一步优化柜面业务流程，规范网点授权审核事项，在效控制操作风险，改善用户体验，支持物理渠道转型创新，建行滨州黄河二路支行全员共同努力，力争远程授权质效再上新台阶。

强化业务培训，提高员工业务素质和技能。网点利用晨夕会时间组织员工学习远程授权业务提示，梳理业务流程及关键风险点，共同分析拒绝原因。找出问题根源，总结经验，逐项对照整改，避免同一种业务多次被拒绝。

加大考核力度，提高员工责任意识。要求员工办理业务细心耐心，对简单的业务要避免因疏忽而导致授权拒绝，对于特殊的、出现频率较低的业务，要做好笔记，以备后续对照操作，缩短业务办理时间。营运主管每日抽取远程授权柜绝明细，协助制定整改措施，对达不到通过率平均水平的员工做相应培训督导。

提升服务效率，缩短了客户办理业务时间。远程授权有统一的授权标准，有效地防范了业务的操作风险，极大的满足了客户对资金安全、快捷的要求，大大提升了客户满意度。

标签： 黄河二路 责任意识 资金安全 控制操作